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你觉得春节期间餐馆的10 %附加费怎么样?

人气:发表时间:2019-02-25

原标题:春节期间,这家餐馆将收取10 %的“特殊费用”。 你在想些什么?

   春节期间,许多市民选择和家人一起去酒店和餐馆庆祝节日。。 然而,一些餐馆不得不增加“小费”和“小费”,这让一些市民感到惊讶和不快。。 解放日报《上官新闻》记者在12345公民服务热线上发现,一些消费者报道说,王新茶餐厅浦东、黄埔、嘉定和静安的分店从一年的前三天起都收取10 %的“奖励费”。“我听说过开瓶费和包厢费,但现在有了“奖励费”,这不是变相提高餐厅价格吗? “

   排队和进食后,他们被告知收取10 %的奖励费。

   先生。浦东新区的陈说,2月6日,农历新年的第二天中午12点,他带着一个老年家庭来到世博园区的王新茶餐厅。有许多人排队等候。等了10多分钟后,服务员把他们领进了餐厅。一家人坐了下来,服务员把菜单上的。就在他点菜的时候,服务员说,“需要额外的10 %小费。”。“等了这么久,菜都准备好了,你怎么能考虑再次离开? 还有大过年的,谁好意思跟服务员计较。“因此,先生。陈同意。后来,他特别注意菜单,没有看到任何收费的迹象,也没有在店里发布任何公告或提示。吃饭的时候,先生。陈觉得这个“小费”是“不值得的”,因为节日期间没有足够的员工,他无法“打电话”询问是否要水、退房或包装。!  

   先生。2月5日晚,黄浦区的胡先生在王新茶餐厅汉口路餐厅用餐。。 当我吃完饭在前台结账时,我发现收据上显示了10 %的“特殊费用” 这让他和其他等待账单结算的顾客大吃一惊。“奖励费”应该是“自愿的”,否则这将是变相的涨价。服务员解释道,“这就是领导者要求的。“。”服务员还指了指门口张贴的一张手写的红色纸,说门口有一条公告。然而,这一声明的主旨是“向伟大的侍者致敬”。用很多话来说,它的确提到了10 %的附加费。他认为仅仅一张红纸不足以作为通知。“一笔钱可能是几十美元,但是假设有1000份清单,那就是几万件事情。”

   有奖励费用吗 不清楚标价是“情感绑架”

   根据公众意见,王新茶餐厅在上海有20家分店,人均消费60 - 90元。一些顾客在评论中提到“新年期间,家里新的生意非常红火”,一些顾客评论了额外的服务费:“这不够合理”,因为“人太多,食物供应缓慢”;一些顾客也留下了信息:只要服务到位,他们下次就会再来。 

   消费者对收取“特殊费用”也有不同的看法。女士。经常光顾这家茶餐厅的王同意“奖励”的方法。“毕竟,对于服务员来说,过年不容易。“。此外,中国人一般没有小费的习惯。有时他们想给小费,却不知道给多少小费。餐馆规定了服务费的比例,这仍然是一种方法。”。然而,先生。郑先生在嘉定分店吃饭,他相信自己对“奖励”本身没有异议。 然而,企业应该清楚地标明价格并充分告知他们。否则,很少有顾客愿意在节日期间遭受不幸,“奖赏”不可避免地变成“情感绑架”。"。他建议,不管通知是否张贴,服务员在排队、进入商店和点餐时都应该灵活、明确地告诉顾客,并且今天要收取额外的服务费,这样消费者就可以享有知情权和选择权。一些顾客还认为,即使有“明显的价格”类型的价格上涨,他们也担心餐饮市场价格调整中“应用概念”的混乱。  

   王新餐饮公司:所有奖励费用都支付给员工,顾客可以拒绝支嘉华平台付。

   为此,《解放日报》上官记者联系了上海王新餐饮管理有限公司的运营经理。有限公司。另一方强调,这一“奖励费”的所有收入都被反馈给了员工,以奖励他们在国家假日期间的辛勤工作。他们在每家商店门口贴了一张红色告示海报,要求员工在进入商店后通知顾客,顾客在提供服务前确认并同意。如果顾客没有注意到海报,或者没有得到口头通知,并且当场表示不支付或拒绝支付“奖励”费用,餐厅将会退款。当记者提到员工通知不及时和通知不明显的问题时,负责人表示,他将进一步告知菜单、标志和海报,以加强员工的服务培训。 

   法律专家:可以收取“奖励费”,但是消费者需要知道。

   华东理工大学法学院副教授秦涛 根据现行法律规范,法律没有明确禁止收取这种“奖励费”。其法律原则是,在市场经济条件下,私法自治“可以不受法律禁止”。从民法的角度来看,餐馆收取所谓的“奖励费”,尽管其表现形式不同,但其基础在于消费者和餐馆之间存在餐饮服务合同。由于这是一种契约行为,它应该遵循自愿和公平的原则。如果餐馆想收取所谓的“奖励费”,必须事先通知消费者,消费者在知道后有权选择是否继续接受餐饮服务。

   浦东新区消费者保护委员会相关法律专家 人们还认为,商家收取的服务费不应违反禁令,但商家必须履行告知义务。如果菜单上或商店里没有通知,或者通知不明显,商家就被怀疑侵犯了消费者的权益。。她建议食品和饮料公司应该在菜单上列出说明,并要求员工在点菜前提醒消费者看一下说明。 现在有一个代码扫描订单,可以设置为在订购前跳出收费提示。同时,她提醒消费者保留收据、账单和支付记录。

   北京金城通达律师事务所律师何董敏 据信,收取服务费或“奖励费”本身就是一种价格筛选机制,如果消费者认为价格太高,他们可以用脚投票。在春节假期,也就是劳动力短缺的时候,消费者通常会为同样的服务支付更多的费用。但是,如果收取服务费,服务就跟不上。从长远来看,这将影响商人自身的声誉,损害他们自身的利益。